ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN – PROXIFUEL NV (B2B & B2C) (v. 2025)

1. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van goederen (en/of de levering van diensten) door ProxiFuel NV, met maatschappelijke zetel te 1000 Brussel, Boulevard Anspach 1 bus 2, ingeschreven bij de KBO onder nummer 0407.234.704 (hierna de “verkoper”) aan de professionele koper en de consument (hierna de “koper”).
2. De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In geval van niet-substantiële wijzigingen van de algemene verkoopvoorwaarden, kan de verkoper de koper hiervan op de hoogte stellen door een eenvoudige vermelding op de factuur. De laatste versie zal bij de factuur worden gevoegd. Voor elke herziening met substantiële wijzigingen zullen de nieuwe algemene verkoopvoorwaarden volledig per post of elektronisch aan de koper worden meegedeeld, uiterlijk 1 maand vóór hun inwerkingtreding. Bij gebrek aan bezwaar binnen 10 werkdagen na verzending van de herziene algemene verkoopvoorwaarden, wordt de koper geacht deze zonder voorbehoud te hebben aanvaard. In geval van bezwaar zullen de partijen overleggen om een wederzijds bevredigende oplossing te vinden. De aanvaarding of betaling van een factuur geldt als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden van de verkoper.
3. De goederen worden gefactureerd tegen de maximum toegelaten prijs die van kracht is op de dag van de levering, met uitzondering van de goederen besteld via de websites mazoutonline.be, www.proxifuel-pro.be en www.proxifuel.be die gefactureerd worden tegen de prijs die is overeengekomen bij de bestelling. Elke afwijking van deze bepaling wordt slechts ten voorlopige titel toegestaan en brengt in geen geval schuldvernieuwing teweeg.
4. De koper zal alle maatregelen nemen om de kwaliteit en veiligheid van de goederen niet te schaden en ziet toe op de strikte naleving van de wetgeving, ook op fiscaal vlak. In geval van redelijke verdenking van niet-naleving van deze bepalingen, en aangezien de verkoper in dat geval door de bevoegde autoriteiten kan worden aangesproken, houdt de verkoper zich het recht voor de levering op te schorten of het contract te ontbinden zonder vergoeding voor de koper, onverminderd het recht van de verkoper op schadevergoeding.
5. De koper zal ervoor zorgen dat hij beschikt over opslagfaciliteiten in goede staat en in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen. Hij zal alle nodige maatregelen nemen om het goede verloop van de levering te waarborgen. De verkoper behoudt zich eveneens het recht om de geleverde hoeveelheid te beperken voor veiligheidsredenen. Wanneer de koper het aantal te leveren liters heeft gespecificeerd, aanvaardt de verkoper geen enkele verantwoordelijkheid in geval van overloop. Ingeval van leveringsincident zal de koper onmiddellijk de chauffeur en de verkoper waarschuwen.
6. De verkoper garandeert dat de geleverde goederen voldoen aan de REACH-verordening (Verordening (EG) nr. 1907/2006 betreffende de registratie en beoordeling van en de autorisatie en beperkingen ten aanzien van chemische stoffen evaluatie) die van kracht is op de dag van levering, voor de toepassingen vermeld in de Veiligheidsinformatiebladen (VIB). De VIB zijn beschikbaar op http://sdstotalms.total.com. De te volgen procedure op de website is als volgt: voer de naam van de goederen in, voer het land in (België) en klik vervolgens op zoeken.

De koper verbindt zich ertoe de bepalingen en voorzorgsmaatregelen in de VIB na te leven en deze door te geven aan zijn personeel en eventuele onderkopers. De verkoper is in geen geval aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een gebrek aan informatie door de koper over de inhoud van de VIB, het niet naleven van deze inhoud door enige downstreamgebruiker of een gebruik van de goederen dat niet in de VIB is voorzien of door de verkoper is afgeraden.

De kwaliteit van de geleverde goederen wordt uitsluitend bepaald door de specificaties opgesteld door de verkoper. De in de zin van de REACH-verordening geïdentificeerde toepassingen van de goederen vormen op zich geen overeenkomst tussen partijen over de kwaliteit van de goederen of over een bepaald gebruik daarvan.

• De verkoper heeft het recht om zijn leveringen op te schorten of te beperken in gevallen van overmacht, toevallige gebeurtenissen en alle feiten die de mogelijkheid van de verkoper beperken om de goederen te kopen, te vervoeren, te importeren, te lossen of te distribueren. Zonder dat deze opsomming exhaustief is en naast de gevallen die door de wetgeving of rechtspraak als overmacht worden erkend, worden de volgende gevallen als overmacht beschouwd: oorlog, oproer, staking, pandemie, beperkingen op import of export, blokkades, ongevallen van welke aard dan ook, zelfs onderweg, gebrek aan verpakking of transportmiddelen, product- of grondstoftekorten, beperkingen van welke aard dan ook, zowel in producerende als in consumerende landen.
• In geval van stijging van lonen, belastingen, rechten, heffingen, transport- of verzekeringskosten, stijging van de prijs van de grondstoffen die nodig zijn voor de vervaardiging van de goederen en elke oorzaak die de kostprijs kan beïnvloeden, behoudt de verkoper zich het recht voor om de in het contract vermelde prijs evenredig te verhogen.
• In geval van verstoring van de markt voor petroleumproducten als gevolg van een besluit van een autoriteit of een onvoorzienbare gebeurtenis, kan de verkoper de uitvoering van zijn verplichtingen tijdelijk opschorten.
• De koper heeft het recht om het contract zonder vergoeding te beëindigen indien de toepassing van deze bepaling langer dan zes maanden duurt vanaf het begin van de opschorting of beperking. Indien de koper een exclusiviteitsverplichting jegens de verkoper heeft, wordt de termijn van zes maanden teruggebracht tot drie maanden.

8. Alle verkopen zijn contant betaalbaar. Andere aanvaarde betalingswijzen brengen in geen geval schuldvernieuwing teweeg. Alle facturen vervallen op de erop vermelde vervaldatum. Indien de factuur vervalt in een weekend of op een feestdag, dan is de factuur betaalbaar de eerste werkdag ervoor. In geval van betaling per domiciliëring geldt de factuur als prenotificatie van debet die wordt uitgeoefend op de vervaldatum vermeld op de factuur. De pre-notificatietermijn wordt beperkt op minimum 5 dagen.

9. Wat betreft een koper die de hoedanigheid van onderneming heeft:

Op elke onbetaalde vervallen factuur is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 10% per jaar verschuldigd, vanaf de vervaldag tot op het ogenblik van volledige betaling, waarbij elke begonnen maand volledig beschouwd wordt.

Elke betalingsachterstand en/of gedeeltelijke betaling van een enkele factuur brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de onmiddellijke opeisbaarheid van alle door de koper verschuldigde bedragen, zelfs niet-vervallen bedragen, met zich mee. Bovendien geeft dit de verkoper het recht om het contract te ontbinden of, in voorkomend geval, lopende bestellingen voor resterende leveringen te annuleren via kennisgeving per aangetekende brief.

Daarnaast wordt elke factuur die onbetaald blijft na een eerste schriftelijke herinnering aan de koper, automatisch verhoogd met 9% met een minimum van € 50 om de schade te vergoeden die de verkoper lijdt bij het beheer en de organisatie van zijn onderneming.

In geval van ongerechtvaardigd gebruik door de koper van zijn recht op terugbetaling zoals voorzien in de artikelen VII.46 en VII.47 van het Wetboek van economisch recht, heeft de verkoper het recht om - naast de hierboven voorziene schadevergoeding bij laattijdige betaling - de terugbetaling te eisen van alle kosten die hij heeft gemaakt als gevolg van het ongerechtvaardigd gebruik door de koper van het recht op terugbetaling

10. Met betrekking tot een koper die de hoedanigheid van consument heeft (particulier) :

Het niet-betalen van een factuur op de vervaldatum ervan zal de verzending van een 1ste herinnering zonder kosten met zich meebrengen.

Het niet-betalen van het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de derde werkdag na verzending zal van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling leiden tot de berekening van een verwijlinterest overeenkomstig de referentie interestvoet verhoogd met acht procentpunten zoals bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties over het resterende verschuldigde bedrag. Deze interest varieert semestrieel.

Naast de verwijlinterest zal een forfaitaire vergoeding worden gevorderd, berekend als volgt:

• Voor een resterend verschuldigd bedrag van € 150 of minder, bedraagt de forfaitaire vergoeding € 20;
• Voor een resterend verschuldigd bedrag tussen € 150,01 en € 500, bedraagt de forfaitaire vergoeding € 30 plus 10% van het resterende verschuldigde bedrag
• Voor een resterend verschuldigd bedrag van meer dan € 500, bedraagt de forfaitaire vergoeding € 65 plus 5% van het resterende verschuldigde bedrag boven € 500, met een maximum van € 000.

Wat betreft contracten met betrekking tot de regelmatige levering van goederen of diensten, zal het niet betalen van drie onbetaalde termijnen leiden tot het versturen van herinneringen zonder kosten, met een maximum van drie onbetaalde termijnen per kalenderjaar. Vanaf de vierde herinnering kosten van € 7,50 plus verzendkosten in rekening worden gebracht.

11. Het risico van de goederen wordt aan de koper overgedragen bij de levering. Echter, en in afwijking op artikel 5.79 Nieuw burgerlijk Wetboek blijven de goederen eigendom van de verkoper tot op het ogenblik van de volledige betaling van de prijs en de betalingen van de eventuele verwijlintresten en andere vergoedingen verschuldigd door de koper.

Indien de goederen doorverkocht worden door de koper aan een onderkoper nog voordat de koper de volledige betaling heeft verricht, licht deze laatste de onderkoper in over het eigendomsvoorbehoud van de verkoper en brengt hij de verkoper op de hoogte van de overdracht zodat deze zijn rechten kan vrijwaren en, desgevallend, ten aanzien van onderkoper een terugvordering kan uitoefenen.

12. De verkoper verbindt zich ertoe de zorg van een voorzichtig en redelijk persoon in acht te nemen om ervoor te zorgen dat de goederen binnen de overeengekomen termijn worden geleverd. In geval van vertraging bij de levering kan de koper van de verkoper een forfaitaire schadevergoeding eisen gelijk aan 0,5% van het totale bestelbedrag per dag vertraging, op voorwaarde dat (i) de goederen niet zijn geleverd 48 uur na een ingebrekestelling door de koper en (ii) de vertraging uitsluitend aan de verkoper te wijten is. Deze schadevergoeding mag niet meer bedragen dan 15% van het totale bedrag van de bestelling. In geval van bestelling die via de websites mazoutonline.be, www/proxifuel-pro.be en www.proxifuel.be geplaatst wordt bij de verkoper, kan de koper zich niet beroepen op het herroepingsrecht in het kader van de levering van stookolie.
13. In het kader van de levering van pellets in zakken heeft de koper een herroepingsrecht van 14 dagen. De koper verliest dit herroepingsrecht zodra de pelletzak wordt geopend of beschadigd. Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door een e-mail te sturen naar het adres: info@proxifuel.be.
14. De controle van de goederen en de kwaliteit ervan zal plaatsvinden op het moment van levering. Bij gebrek aan een klacht binnen drie dagen na de levering, wordt de koper geacht de goederen te hebben aanvaard.

• De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens de koper voor enige schade, hetzij direct, indirect, bijzonder, incidenteel of economisch, behalve in geval van overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door zijn fout, grove nalatigheid of opzet. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van tijd, financieel verlies, verlies van gegevens, verlies van klanten, verlies van zakelijke kansen of winstderving als gevolg van de levering, het gebruik of de verkoop van goederen of diensten door de koper, of in verband daarmee. In dit verband vrijwaart de koper de verkoper tegen elke vordering van derden. 

In ieder geval en behoudens uitdrukkelijke andersluidende bepalingen in dit contract, kan de totale aansprakelijkheid van de verkoper, ongeacht de aard van de vordering (contractueel, buitencontractueel, inclusief in geval van fout), in geen geval het totale bedrag overschrijden dat door de koper aan de verkoper is betaald voor de betreffende goederen of diensten.

• Zonder afbreuk te doen aan de essentiële verplichtingen van de verbintenissen die voortvloeien uit de het contract, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden tegenover de koper voor enige schade, hetzij direct, indirect, speciaal, bijkomstig of economisch, voortvloeiend uit handelingen van zijn hulppersoon, behalve in geval van bedrog of zware fout begaan door haar aangestelde.
• De niet-nakoming of gebrekkige uitvoering van een contractuele verplichting door de verkoper kan uitsluitend de grond uitmaken voor een contractuele aansprakelijkheidsvordering tegen de verkoper binnen de strikte grenzen voorzien door deze algemene voorwaarden, maar in geen enkel geval de grond voor een aansprakelijkheidsvordering, hierin begrepen buitencontractuele aansprakelijkheid, tegen een hulppersoon van de verkoper zoals, maar niet beperkt tot, een werknemer, een zelfstandige dienstverlener die een natuurlijke persoon is, een zelfstandige dienstverlener die een rechtspersoon is, of een bestuurder.

16. Overeenkomstig de geldende regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens en in het bijzonder Verordening nr. 2016/679 (AVG), (hierna “Toepasselijke Regelgeving”), verwerkt de verkoper, als verwerkingsverantwoordelijke, uw persoonsgegevens voor het beheer van bestellingen en leveringen, het beheer van uw klantenrekening, facturering en betalingen. De wettelijke basis voor de verwerkingen is gebaseerd op de uitvoering van het contract of op een gerechtvaardigd belang van de verkoper (bijvoorbeeld in het kader van zijn veiligheidsbeleid). De ontvangers van de gegevens zijn de verkoper en de bedrijven die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling of het contract. De persoonsgegevens zijn voorbehouden aan het gebruik van de verkoper en kunnen alleen worden doorgegeven aan TotalEnergies-bedrijven of dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling of het contract. Deze gegevens worden door de verkoper bewaard gedurende de looptijd van het contract en 5 jaar na afloop ervan, behoudens eventuele wettelijke Overeenkomstig de Toepasselijke Regelgeving heeft elke natuurlijke persoon recht op toegang, rectificatie, verwijdering, alsmede recht op bezwaar, beperking en overdraagbaarheid met betrekking tot de informatie die op hem betrekking heeft. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend bij de verkoper, hetzij per post: ProxiFuel, Legal - Data Protection Officer, boulevard Anspach 1/boîte 2 - 1000 Brussel, hetzij per e-mail: personaldata@proxifuel.be. Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen op https://www.proxifuel.be/nl/vertrouwelijkheid/. De koper verbindt zich ertoe de betrokken natuurlijke personen op de hoogte te stellen van al deze bepalingen. Elke natuurlijke persoon heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, hetzij per post naar Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 - 1000 Brussel, hetzij per e-mail: contact@apd-gba.be.

17.

• Voor de doeleinden van dit contract betekent de term “Sanctieregelgeving” elke wet, verordening, embargo of andere beperkende maatregel (economisch, financieel, commercieel, enz.) met betrekking tot economische sancties en exportcontrole die van toepassing is op de partijen, die wordt aangenomen, beheerd, opgelegd, uitgevoerd en/of toegepast door een van de bevoegde autoriteiten die bevoegd zijn over de partijen en het product (of de diensten), inclusief de Europese Unie, Frankrijk, België, elke andere lidstaat van de Europese Unie en de Verenigde Staten van Amerika (hierna de “Bevoegde Autoriteiten”).
• Dit contract moet door de partijen worden uitgevoerd in overeenstemming met de Sanctieregelgeving die van toepassing is op de partijen en de goederen (of diensten) zoals hierboven gedefinieerd. Als een van de partijen niet in staat is om dit contract uit te voeren vanwege een strijdigheid tussen de toepasselijke wetten, zijn de bepalingen van paragraaf 8 van dit artikel van toepassing.
• De koper verbindt zich ertoe de goederen die bij de verkoper zijn gekocht niet direct of indirect te verdelen, verkopen, leveren, exporteren, wederuitvoeren of anderszins over te dragen in strijd met de Sanctieregelgeving.
• Bovendien verbindt en garandeert de koper zich ertoe de goederen die bij de verkoper zijn gekocht niet direct of indirect te verdelen, verkopen, leveren, exporteren, wederuitvoeren en/of anderszins over te dragen naar Rusland en/of Wit-Rusland en/of voor gebruik in Rusland en/of Wit-Rusland, evenals naar elk land dat onderworpen is aan beperkingen door de Bevoegde Autoriteiten.
• De koper verbindt zich ertoe geschikte procedures in te voeren om te voldoen aan de Sanctieregelgeving en om eventuele niet-conforme activiteiten van derden, inclusief eventuele wederverkopers, vast te stellen en deze procedures toe te passen op transacties met betrekking tot de bij de verkoper gekochte goederen.
• In geval van schending van de paragrafen 2, 3, 4 of 5 van dit artikel door de koper, heeft de verkoper het recht om de uitvoering van dit contract op te schorten en/of te ontbinden. In dat geval kan de koper geen aanspraak maken op enige compensatie die in dit contract is voorzien.
• Gedurende de uitvoering van het contract verbindt de koper zich ertoe de verkoper schriftelijk en zonder vertraging op de hoogte te stellen van alle informatie die de verklaringen of verplichtingen in de paragrafen 2, 3, 4 en 5 van dit artikel kan beïnvloeden, inclusief informatie over activiteiten van derden die in strijd kunnen zijn met deze paragrafen. De koper stelt de verkoper binnen twee weken na het schriftelijke verzoek van de verkoper de informatie ter beschikking met betrekking tot de naleving van zijn verplichtingen zoals bedoeld in de paragrafen 2, 3, 4 en 5 van dit artikel.
• Geen van de partijen is verplicht om haar verplichtingen uit hoofde van het contract na te komen als deze uitvoering een schending zou vormen of in strijd zou zijn met, of deze partij (hierna de “Getroffen Partij”) zou blootstellen aan veroordelingen krachtens de Sanctieregelgeving. In dat geval moet de Getroffen Partij de andere partij zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen van haar onvermogen om het contract uit te voeren. De Getroffen Partij kan ervoor kiezen om (i) de uitvoering van de getroffen contractuele verplichtingen op te schorten totdat zij in staat is om haar verplichtingen wettelijk uit te voeren, of (ii) het contract te ontbinden wanneer de Getroffen Partij haar verplichtingen niet wettelijk kan uitvoeren, zonder dat de andere partij aanspraak kan maken op enige vergoeding die in dit contract is voorzien.

18. De partijen garanderen en verbinden zich jegens elkaar, volgens de voorwaarden van het contract, dat zij de wetten, verordeningen, regels, decreten en/of elk officieel bevel van de bevoegde overheidsinstanties met betrekking tot de activiteiten die door dit contract worden geregeld, zullen naleven, met betrekking tot de bestrijding van corruptie of witwassen van geld, evenals alle andere toepasselijke anti-corruptiewetten die van toepassing zijn op de partijen, en dat zij geen handelingen zullen verrichten die strafbaar zijn met boetes of sancties overeenkomstig dergelijke wetten, verordeningen, regels of vereisten.

De partijen verklaren, garanderen en verbinden zich jegens elkaar dat zij de volgende handelingen niet zullen verrichten, direct of indirect: betalen, aanbieden, geven of beloven te betalen of de betaling toelaten van geld of andere waardevolle zaken aan: (i) een overheidsvertegenwoordiger (ambtenaar) of een functionaris of werknemer van een overheid of een overheidsdepartement, -agentschap; (ii) een functionaris of werknemer van een internationale publieke organisatie; (iii) elke persoon die optreedt in een officiële functie namens een overheid of overheidsdepartement, -agentschap of een internationale publieke organisatie; (iv) een politieke partij of functionaris van die partij, of een kandidaat van die politieke partij; (v) een directeur, functionaris, werknemer of agent/vertegenwoordiger van een feitelijke of potentiële tegenpartij, leverancier of klant van een van de partijen; (vi) elke persoon, individu of entiteit onder leiding of bevel van de hierboven beschreven personen of entiteiten.

Alle betalingen die door een van de partijen aan de andere worden gedaan, moeten worden uitgevoerd in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden van het contract of de factuur, naargelang het geval. Onverminderd de rechten en andere rechtsmiddelen waarover de partijen beschikken op grond van de toepasselijke wetgeving of de bepalingen van het contract, kan elke partij (1) de uitvoering van het contract opschorten of (2) het contract met onmiddellijke ingang ontbinden, mits schriftelijke kennisgeving aan de andere partij op elk moment, indien naar haar redelijk oordeel de andere partij in gebreke blijft met betrekking tot een van de verplichtingen onder dit artikel.

19. Indien een of meer bepalingen van het contract van rechtswege nietig zijn of worden verklaard, worden deze bepalingen als ongeschreven beschouwd, onverminderd de geldigheid van de overige bepalingen van het contract. Voor zover mogelijk wordt de nietige clausule vervangen door een clausule waarvan de juridische en economische gevolgen overeenkomen met de wil van de partijen op het moment van de contractsluiting.
20. Het plaatsen van een bestelling of het sluiten van een overeenkomst tussen de partijen impliceert en vormt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden door de koper, die daarmee afziet van de toepassing van zijn eigen algemene of bijzondere voorwaarden. Elke afwijking van deze algemene verkoopvoorwaarden moet het onderwerp zijn van een specifieke schriftelijke overeenkomst, ondertekend door zowel de verkoper als de koper.
21. Met uitzondering van artikel 17 met betrekking tot de Sanctieregelgeving, is dit contract onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van Brussel. In geval van een geschil met een consument in de zin van Boek VI – Marktpraktijken en consumentenbescherming WER, zal de verkoper enkel voor de hoven en rechtbanken van Brussel, gedagvaard kunnen worden. De consument zal, naar keuze van de verkoper, voor één van de rechters bepaald in artikel 624, 1e, 2e en 4e van het Gerechtelijk Wetboek gedagvaard kunnen worden.