Peut-on annuler sa livraison de mazout?
Vous avez passé votre commande de mazout et, pour une raison ou pour une autre, vous souhaitez à présent annuler votre livraison? Mais est-il possible de vous rétracter après avoir commandé en ligne?
Se rétracter d’un contrat de fourniture de mazout
Pour savoir si vous avez la possibilité d’annuler votre livraison de mazout une fois votre commande passée, il faut consulter les conditions générales de vente de ProxiFuel. Celles-ci reprennent l’ensemble des obligations légales encadrant la vente de nos produits.
En ce qui concerne l’annulation d’une commande de mazout, l’article 10 est très clair: le client ne bénéficie pas du droit de rétractation dans le cadre de la fourniture de mazout de chauffage.
Une fois votre achat réalisé sur ProxiFuel, vous devez donc accepter la livraison de votre commande de mazout!
Se rétracter d’un contrat de fourniture de pellets
Il existe toutefois un cas de figure dans lequel il est possible d’annuler sa commande ou, à tout le moins, de renvoyer sa livraison. Cela ne concerne toutefois plus le mazout mais bien la fourniture de pellets en sacs. Dans ce cas, comme le précise l’article 11 des conditions générales de vente, le client dispose de 14 jours après la commande pour informer le vendeur de sa décision de se rétracter. Pour ce faire, trois possibilités s’offrent au client:
- envoyer un email à info@proxifuel.be;
- compléter et renvoyer le formulaire de rétractation;
- faire une déclaration sous une autre forme, sans ambiguïté.
Bon à savoir
Lorsque le vendeur a été notifié, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer lui-même la commande qui a été livrée ou pour la faire récupérer par le vendeur. Il faut toutefois noter que, dans ce dernier cas, les frais de renvoi sont à charge du client et s’élèvent à 75 euros par palette.
Une livraison de mazout au meilleur prix
S’il n’est donc pas possible d’annuler sa livraison de mazout, sachez toutefois que tout est mis en œuvre pour que cette décision ne soit pas nécessaire.
En effet, ProxiFuel veille à vous fournir un mazout de haute qualité au meilleur prix, et ce toute l’année. Nous vous proposons également un service de livraison assuré par des professionnels, avec la possibilité de vous livrer en urgence en cas de besoin, ou même de façon automatique si vous le souhaitez.
ProxiFuel vous propose également le paiement mensuel, qui vous permet d’étaler le paiement de vos commandes de mazout tout au long de l’année. Cette possibilité, qui vous est offerte sans frais, étant donné qu’il ne s’agit pas d’un crédit, est proposée tant pour le pellet que pour le mazout.
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